Política de envío

 

1. Seguimiento del pedido

Puedes seguir tu envío en cualquier momento a través del siguiente enlace:  Seguimiento del pedido

2. Plazos de preparación y entrega

  • Los pedidos se preparan en un plazo máximo de 24h laborables desde la confirmación del pago.

  • Una vez preparado, se suma el tiempo de tránsito según el destino (ver tarifas más abajo).

  • Si realizas tu pedido en fin de semana o festivo, se procesará el siguiente día hábil.

  • Durante campañas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.) los plazos de entrega podrían demorarse.

3. Costes y plazos de envío

Los pedidos superiores a 49€ tienen envío gratis

Envíos a España

  • Península

    • 48-72h laborables → GRATIS (para pedidos superiores a 49€)

    • 48-72h laborables → 3,90€ (para pedidos inferiores a 49€)

  • Baleares

    • 48-72h → 4,90€

  • Islas Canarias*

    • 3-5 días laborables → 5,95€

  • Ceuta y Melilla*

    • 3-5 días laborables → 9,95€

* Los pedidos enviados a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a gastos de gestión aduanera, que, en cualquier caso, correrán a cargo del cliente.

Envíos a Europa

  • Portugal → 48-72h → 3,90€

  • Alemania, Francia e Italia → 48-72h → 5,90€

  • Bélgica y Países Bajos y Reino Unido → 48-72h → 6,90€

  • Austria, Chequia, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Luxemburgo, Polonia, Suecia → 48-72h → 8,90€

  • Noruega y Suiza → 19,90€

Envíos Internacionales

  • Estados Unidos → 5 a 9 días laborables → 15,90€

  • Actualmente no realizamos envíos a otros países. Para más información, escríbenos a: contacto@northplannershop.com

Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a gastos de gestión aduanera, que, en cualquier caso, correrán a cargo del cliente.

4. Productos y servicios digitales

  • Los productos y servicios digitales se entregan de forma instantánea por correo electrónico una vez confirmado el pago.

  • Están disponibles para clientes de cualquier país del mundo.

5. Condiciones importantes

  • Si indicas una dirección incorrecta (física o de correo electrónico) y no lo notificas antes de que el pedido se procese, no habrá opción a reembolso y el nuevo envío correrá a cargo del cliente.

  • Una vez que el pedido se haya preparado, no será posible modificar la dirección de entrega.

  • El cliente es responsable de los datos facilitados durante la compra. En caso de error en la dirección y pérdida del paquete, no habrá reembolso.

  • Al realizar una compra en nuestra web, aceptas todas las condiciones aquí descritas.

6. Devoluciones por imposibilidad de entrega

  • En caso de devolución a nuestros almacenes por imposibilidad de entrega o ausencia de respuesta, se aplicarán los siguientes gastos:

    • Devolución al almacén → 4€

    • Nuevo envío al domicilio → 4€

  • Alternativamente, podrás solicitar el reembolso del pedido, descontando únicamente el gasto de devolución (4€).